Právní informace
Zásady ochrany osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů v aplikaci, webové administraci, cloudových službách a na webových stránkách BARAQ.
Účinnost od: 15. 10. 2026
1. Správce a rozsah zásad
Správcem osobních údajů je BARAQ SMART SYSTEMS s.r.o., IČO 23050055, se sídlem Úvoz 493/29, Staré Brno, 602 00 Brno (dále jen „BARAQ“). Tyto zásady se vztahují na mobilní aplikaci BARAQ, webové administrační rozhraní, zákaznický účet, související cloudové služby a také na webové stránky BARAQ a jejich formuláře.
2. Jak služba funguje
Aplikace slouží k ovládání systému řízení domácnosti. Podle konfigurace umožňuje ovládat osvětlení, klimatizaci, dveře, brány, nabíjení vozidel a další zařízení, zobrazovat jejich stav, vytvářet automatizace a spravovat členy domácnosti a jejich oprávnění. Rozsah funkcí závisí na konkrétní instalaci a aktivních cloudových službách.
3. Zpracovávané údaje
Můžeme zpracovávat jméno, e-mail, telefon, přihlašovací a ověřovací údaje, adresu a polohu instalace, identifikátory instalace a zařízení, uživatelské role a oprávnění, nastavení domácnosti a automatizací, provozní a bezpečnostní události, IP adresu, typ zařízení, verzi aplikace, diagnostické záznamy, fakturační údaje a komunikaci se zákaznickou podporou. Hesla ukládáme pouze v bezpečně odvozené podobě. Pokud platbu zpracovává externí poskytovatel, úplné údaje platební karty nezískáváme. Poskytnutí údajů potřebných k založení účtu a k poskytování služby je smluvním požadavkem, u fakturačních údajů i zákonným; bez nich účet nezaložíme ani službu neposkytneme.
4. Polohové údaje
Rozlišujeme polohu instalace a aktuální polohu mobilního zařízení. Poloha instalace se používá zejména pro lokalizované počasí a automatizace. Aktuální poloha telefonu se použije jen po dobrovolném povolení uživatele, například pro automatické otevření příjezdové brány. Nevytváříme ani centrálně neukládáme historii pohybu uživatele. Uživatel může oprávnění kdykoliv změnit v nastavení telefonu; bez něj nebudou fungovat pouze funkce závislé na poloze.
5. Účely a právní základy
Údaje o účtu, instalaci a ovládání systému zpracováváme pro plnění smlouvy. Bezpečnostní a nezbytné diagnostické údaje zpracováváme na základě plnění smlouvy a našeho oprávněného zájmu na ochraně služby, uživatelů a majetku. Fakturační údaje zpracováváme pro splnění smluvních a zákonných povinností. Údaje o poloze telefonu pro volitelné funkce a údaje pro nepovinnou analytiku, včetně měření návštěvnosti s cookies a měření naší reklamy, zpracováváme na základě souhlasu; měření bez cookies provádíme na základě našeho oprávněného zájmu (viz oddíl „Cookies a měření návštěvnosti“). Obchodní sdělení zasíláme na základě souhlasu; stávajícím zákazníkům je můžeme zasílat i na základě našeho oprávněného zájmu, a to jen o našich obdobných produktech a službách (§ 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.). Jejich zasílání lze kdykoli odmítnout. Nepřijímáme o vás žádná rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, která by pro vás měla právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkala.
6. Členové domácnosti a oprávnění
Vlastník nebo administrátor domácnosti může pozvat další osoby a určit, které části systému mohou ovládat nebo zobrazovat. Podle oprávnění může vidět jejich jméno, kontaktní údaje, roli a některé úkony provedené v systému. Administrátor smí přidat pouze oprávněné osoby a musí odebrat přístup osobě, která jej již nepotřebuje. Pracovníci BARAQ mohou k údajům přistupovat jen v nezbytném rozsahu při instalaci, zabezpečení, diagnostice nebo podpoře.
7. Příjemci a umístění dat
Údaje mohou být zpřístupněny oprávněným členům domácnosti, poskytovatelům hostingu, analytiky, reklamy, komunikace, plateb a dat o počasí, instalačním či servisním partnerům a orgánům veřejné moci, vyžaduje-li to zákon. Aktuální seznam dodavatelů vám sdělíme na požádání na info@baraq.cz. Primární cloudová infrastruktura je umístěna v České republice. Případné předání mimo Evropský hospodářský prostor provedeme jen s odpovídajícími právními zárukami. Osobní údaje neprodáváme.
8. Doba uchování
Údaje účtu uchováváme po dobu jeho existence a nezbytné údaje zpravidla nejdéle 3 roky po jeho zrušení kvůli právním nárokům. Polohu instalace uchováváme po dobu jejího propojení se službou; historii pohybu telefonu neukládáme. Bezpečnostní a diagnostické záznamy uchováváme jen po dobu potřebnou pro jejich účel. Účetní dokumenty uchováváme po zákonnou dobu a údaje založené na souhlasu do jeho odvolání nebo skončení daného účelu.
9. Nezletilí uživatelé
Členem domácnosti může být nezletilá osoba. Účet nezletilého musí založit nebo schválit jeho zákonný zástupce, pokud nezletilý nemůže jednat samostatně. Je-li zpracování založeno na souhlasu a uživateli ještě nebylo 15 let, musí souhlas udělit nebo schválit osoba vykonávající rodičovskou odpovědnost. Placené cloudové služby objednává zletilá nebo jiná k tomu způsobilá osoba.
10. Webové stránky a poptávkové formuláře
Když nás kontaktujete přes formulář na webových stránkách BARAQ, zpracujeme údaje, které do něj vyplníte. U kontaktního formuláře jde o jméno, e-mail, zprávu a případně téma, ke kterému píšete. Poptávkový formulář ke zvýhodněné nabídce se navíc ptá na fázi vašeho projektu a nepovinně na telefon a místo stavby. Pokud si z kalkulačky necháte poslat kalkulaci e-mailem, zpracujeme zadanou e-mailovou adresu a údaje o domě, které jste do kalkulačky vyplnili. Formuláře vyplňujete dobrovolně; bez údajů, které formulář vyžaduje, ho ale neodešlete a nemůžeme vám odpovědět. Údaje používáme k tomu, abychom vám na poptávku odpověděli a případně připravili nabídku. Právním základem je provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost a náš oprávněný zájem odpovědět na dotaz, se kterým se na nás obracíte. Obsah formuláře dostává e-mailem náš tým prostřednictvím našeho poskytovatele e-mailových služeb; na zadanou adresu vám pošleme potvrzení, u kalkulačky i její souhrn. Údaje uchováváme jen po dobu potřebnou k vyřízení poptávky a případné navazující spolupráce, pokud nám zákon neukládá uchovávat je déle. Poptávky z formuláře ke zvýhodněné nabídce navíc ukládáme v naší databázi u našeho poskytovatele hostingu, kde je vidí jen přihlášení pracovníci BARAQ; automaticky je smažeme 12 měsíců po odeslání. Pokud nám přes stránku „Návrh zdarma“ pošlete půdorys nebo projekt, zpracujeme nahrané soubory, e-mail, fázi stavby a nepovinně jméno, telefon a zprávu, případně i konfiguraci z kalkulačky, kterou k žádosti připojíte. Půdorysy a projekty mohou obsahovat i adresu stavby a jména, například vlastníka nebo projektanta. Použijeme je jen k přípravě návrhu systému a ceny a k případnému navazujícímu hovoru; právním základem je provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost. Soubory neposíláme e-mailem: ukládáme je v naší databázi u našeho poskytovatele hostingu a otevřít je mohou jen přihlášení pracovníci BARAQ, kteří návrhy připravují. Náš tým dostane e-mailem upozornění s údaji z formuláře a odkazy na soubory, vám přijde potvrzení se seznamem souborů. Soubory i údaje z formuláře automaticky smažeme 12 měsíců po odeslání. Pokud se na spolupráci domluvíme, podklady potřebné k zakázce uchováme po dobu spolupráce. Když vám pošleme nabídku, uložíme ji ve vašem účtu v klientské zóně; pokud účet ještě nemáte, založíme ho na e-mail, který jste nám dali. E-mail s nabídkou obsahuje osobní přihlašovací odkaz, který vás do klientské zóny přihlásí bez hesla; heslo si můžete nastavit sami. Abychom se vám mohli ozvat ve vhodnou chvíli, zaznamenáváme, kdy nabídku otevřete a na jakém typu zařízení (telefon, tablet, počítač), kdy stáhnete její PDF a co v nabídce odešlete, tedy žádost o konzultaci, dotaz nebo odpověď na nabídku. Tyto záznamy vidí jen přihlášení pracovníci BARAQ. Podle nich vám také můžeme poslat nejvýše dvě krátké připomínky: odkaz znovu, pokud nabídku neotevřete, a upozornění týden před koncem její platnosti. Po vaší odpovědi na nabídku už žádnou nepošleme. Právním základem je provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost a náš oprávněný zájem postarat se o vaši poptávku. Záznamy uchováváme po dobu jednání o zakázce, nejdéle 12 měsíců od poslední nabídky; pokud se na spolupráci domluvíme, po dobu spolupráce. Pod nabídkou vás v klientské zóně požádáme o hodnocení návrhu a nabídky: hvězdičky celkově; nepovinné jsou čtyři dílčí otázky, komentář a souhlas se zveřejněním. Hodnocení je dobrovolné. Uložíme ho k vaší zakázce spolu s vaším účtem a časem odeslání; vidí ho jen přihlášení pracovníci BARAQ. Používáme ho ke zlepšování našich služeb; když nejste spokojeni, ozveme se vám, abychom problém napravili. Právním základem je náš oprávněný zájem na zlepšování služeb. Pokud souhlas se zveřejněním dáte, můžeme hodnocení a komentář zveřejnit na webu BARAQ s vaším křestním jménem; právním základem je pak váš souhlas. Bez něj hodnocení ani komentář nikdy nezveřejníme. Souhlas můžete kdykoli odvolat přímo u hodnocení v klientské zóně nebo na info@baraq.cz. Hodnocení uchováváme u zakázky a s ní ho i anonymizujeme: při smazání zakázky z hodnocení odstraníme komentář, souhlas a vše, co ho spojuje s vámi, včetně přesného času, a pro souhrnné statistiky ponecháme jen anonymní počet hvězdiček (celkově i u dílčích otázek) a měsíc hodnocení. Pokud se přihlásíte k odběru novinek, zpracujeme vaši e-mailovou adresu, jazyk webu, místo na webu, kde jste se přihlásili, a časy přihlášení, potvrzení a případného odhlášení. Novinky (nové funkce a moduly, články a nabídky BARAQ) posíláme jen na základě vašeho souhlasu, který potvrzujete odkazem v e-mailu. Souhlas můžete kdykoli odvolat odkazem v každém e-mailu nebo zprávou na info@baraq.cz. Nepotvrzené přihlášky mažeme po 30 dnech. Po odhlášení si ponecháme adresu i ostatní výše uvedené údaje o přihlášce, abychom vám už nic neposlali a mohli doložit, že jsme vám psali s vaším souhlasem. Pokud jste nám dali souhlas s cookies, uložíme k přihlášce také identifikátor vašeho prohlížeče ze služby PostHog, abychom viděli, ze kterého místa webu se lidé přihlašují; při odhlášení ho smažeme.
11. Partnerský program a doporučení klientů
V partnerském programu BARAQ s námi spolupracují firmy a podnikatelé, například architekti, stavební firmy a elektrikáři. Partner nám může doporučit klienta: předá nám jeho jméno, telefon nebo e-mail, obec a fázi stavby, případně plány a poznámku, a to jen se souhlasem klienta, za který jako samostatný správce odpovídá. Od přijetí doporučení jsme správcem těchto údajů my a zpracováváme je stejně jako poptávku z našeho webu, abychom vás mohli kontaktovat a připravit vám návrh a nabídku (opatření před uzavřením smlouvy a náš oprávněný zájem). Při prvním kontaktu vám řekneme, od kterého partnera kontakt máme; můžete nám kdykoli říct, že o spolupráci nestojíte, a údaje pak smažeme. Partner u vás vidí jen to, zda jsme doporučení přijali, fázi zakázky slovy (například „Nabídka odeslána“ nebo „Podepsáno“) a svou odměnu, nikdy cenu, nabídku, platby ani naše poznámky. Pokud u vás partner montuje nebo provádí revizi, předáme mu jen údaje potřebné k této práci a zpracovává je jako náš zpracovatel. Údaje z doporučení uchováváme spolu s poptávkou stejně dlouho jako ostatní poptávky. U partnerů samotných zpracováváme údaje z žádosti a partnerského účtu (název firmy, IČO, kontaktní osobu, e-mail, telefon, oblast působnosti, údaje o oprávněních a pojištění, přihlašovací údaje a historii spolupráce) kvůli posouzení žádosti a vedení spolupráce (plnění smlouvy) a fakturační údaje kvůli zákonným povinnostem. Žádost, o které jsme nerozhodli, i zamítnutou žádost smažeme do 12 měsíců od jejího podání nebo zamítnutí. Po ukončení spolupráce smažeme kontaktní a přihlašovací údaje partnera nejpozději do 3 let; název firmy a účetní doklady uchováme po dobu, kterou vyžaduje zákon.
13. Vaše práva a zrušení účtu
Máte právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu a výmaz, na omezení zpracování a případně na přenositelnost údajů. Můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a kdykoli, bez udání důvodu, proti zasílání obchodních sdělení. Souhlas můžete kdykoli odvolat; zákonnosti zpracování, které na jeho základě proběhlo předtím, se odvolání nedotkne. Svá práva uplatníte e-mailem na info@baraq.cz nebo dopisem na adresu sídla; účet můžete zrušit i přímo v aplikaci. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce; u složitých žádostí nebo při jejich velkém počtu může lhůta činit až tři měsíce. Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeně ověřit totožnost. Stížnost lze podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.
14. Zabezpečení
Používáme přiměřené technické a organizační prostředky, zejména šifrovanou komunikaci, bezpečné ukládání přihlašovacích údajů, řízení rolí a oprávnění, omezení přístupu pracovníků a bezpečnostní záznamy. Uživatel odpovídá za zabezpečení svého zařízení a přihlašovacích údajů a má bezodkladně oznámit podezření na zneužití účtu.
15. Změny zásad
Zásady můžeme přiměřeně aktualizovat při změně služby, technologií nebo právních předpisů. O podstatných změnách uživatele informujeme prostřednictvím aplikace, e-mailem nebo jiným vhodným způsobem.
Kontakt
BARAQ SMART SYSTEMS s.r.o. IČO: 23050055 Úvoz 493/29, Staré Brno, 602 00 Brno E-mail: info@baraq.cz Telefon: +420 703 563 414